Thema: 1&1 Kündigung wegen Null Kulanz und purer Abzocke

Ich habe grad auch große Probleme mit 1&1.
Ich habe einen Übernahmevertrag meines Sohnes übernommen, weil er nuicht aus dem Vetrag rauskam wegen Umzug.
Alleine das ist ja schon eine große Schweinerei.
Bei mir funktioniert zwar alles reibungslos, aber ich bekomme nun eine Rechnung von über 174 Euro und eine Anküdigung von Kündigung und Inkasso.
Mir ist übrigens ein Rätsel wie die auf so eine Summe kommen, da ich erst seit kurzer zeit dort bin und meine Rechnungen immer bezahlt habe.
Na da kann ich mich wohl glücklich schätzen das sie mir kündigen, so bin ich wenigstens aus dem Vertrag raus und ich kann mir einen neuen Anbieter nehmen.
Da war ja die Telekom noch besser!

Dieses hängen in der Warteschleife und bezahlen müssen ist auch der letzte Mist. Da war ja die Telekom noch besser.

Hallo guten Abend. Leider kann ich mich nicht wirklich freuen, auf so viele mit den gleichen Problemen zu treffen. Ich habe im März auch meinen 1&1-3DSL-Vertrag online gekündigt – Vertragsende wäre 8.12. gewesen, also mehr als rechtzeitig.

Ich habe also über den Online-Vertragsbereich die beiden laufenden Vertragsnummern zum Kündigen angeklickt. Daraufhin bekam ich die Kündigungsformulare als PDF zum Faxen oder per Post. Hab ich direkt ausgefüllt und gefaxt, 2 Tage später kamen auch die Bestätigungen per Email… Dummerweise habe ich nicht alle kleingedruckten Sachen gelesen, wo ich dann scheinbar hätte erkennen sollen, dass ich statt den ganzen DSL-Vertrag nur die Domain gekündigt habe!!! Gutgläubig habe ich dann also das Vertragsende abgewartet, und siehe da: Läuft noch alles!

Ich habe seit diesem Tag versucht, per Email, Telefon und auch per Fax das zu klären. Die einzige immer wiederkehrende Antwort war, dass ich nur die Domain gekündigt habe. Ich habe es dann über eine fristlose Kündigung und Entzug der Einzugsermächtigung versucht, was mir aber dann ein Inkassounternehmen eingebrockt hat.

Jetzt bin ich zusammen mit meinem Anwalt dabei, wegen der aüßerst kundenunfreundlichen, unübersictlichen und uneindeutigen Kündigungsmöglichkeiten (Bemerkungen wie: handschriftliche Änderungen machen das ganze Schreiben unwirksam) und der dadurch selten unproblematischen Kündigungsversuche der Kunden – wie ich hier und in vielen Foren schon lesen musste – einen Betrugsversuch zu unterstellen.

Ich bin noch nicht ganz überzeugt, dass das den vollen Erfolg hat. Mittlerweile habe ich aber wenigstens eine fristlose Kündigung von denen bekommen, sodass ich mir die Vertragslaufzeit bis Dezember schonmal gespart habe. Jetzt gehts nur noch um das Geld, was ich denen natürlich nicht zahlen möchte, da ich aus meiner Sicht natürlich rechtzeitig das Richtige gekündigt habe.

Ach übrigens: noch so’n Ding war ja bei 3DSL, dass einem da scheinbar eine Internet-Security-Software erst 6 Monate kostenlos und dann für 4,95 im Monat mit angedreht wurde, ob man will oder nicht! Die konnte man beim Vertragsabschluss nicht abwählen (wo ich doch eine andere bereits bezahlte Software hatte!), sondern musste diese dann nachher rechtzeitig vor Ablauf der 6 Monate kündigen. Wenn nicht, dann kostet es die 5 Euro für nix, wenn man’s nicht nutzt… Sauerei!

Mein abschließender Kommentar zu 1&1:

Solange man einfach nur Kunde ist und bei zu schmaler Bandbreite immer wieder nervt (hat bei mir funktioniert), ist dann alles soweit okay – bis man kündigen möchte…

NIE WIEDER 1 & 1 !!!!!!!!

Sehr viele Kommentare, da bist du warscheinlich nicht der einzige der mit dieser Firma probleme hat.

Ich selber war früher mal bei 1und1 hatte die gleichen probleme gehabt. Anschließend als mein Vertrag abgelaufen war, bin ich zu freenet gegangen. Dort war anfangs auch alles Ok und der Preis war ok. Doch nach der Umstellung auf ihre Internet Telefonie ging 6 Monate fast täglich das Telefon nicht und das Internet.

Support sagte das liegt an ihrer Steckdose (techniker kam, alles ok)
Ihr Router wäre defekt (neues bekommen)

Bis sich ein Kompetenter Support Mitarbeiter sich äußerte das Freenet ihre neuen Server einrichtet und in der Testphase sei der neuen DSL leitungen ^^

Obwohl ich umgerechnet von den 6 Monaten ca. 2 Monate kein Telefon und Internet hatte, wollten sie mir kein geld Erstatten

1&1 das Gangtstersyndikat.
Durch 1&1 habe ich meine Firma verlohren. Ich habe im Januar 2007 bei 1&1 einen Vertrag geschlossen, nach 9 Wochen ging es dann entlich. Nur das Problem war, ich habe eine Firma, die auf das Telefon angewiesen ist, da Kunden einen Termin vorab telefonisch anmelden. Nur das Problem war, nach 20 sec brach immer die Leitung zusammen. Nach mehreren Aufforderungen, das zu klären, hat es 1&1 geschafft, es nach einem halben Jahr zu klären. Faxen konnte ich bis zum Schluß nicht. Da ich sehr verärgert war, kündigte ich natürlich meinen Vertrag, der dann Anfang 2009 auslief. Dieses wurde mir auch nach langem hin und her bestätigt. Nun kommt aber die Höhe. Als ich dann 2009 nachfragte, wann der Vertrag genau ausläuft, sagte man mir, das ich ja noch kündigen müsste. Ich also 6 Mal per mail, 3 Mal per Fax und 1 Mal per Einschreiben gekündigt. Auf Nachfrage sagte man mir, das nichts angekommen sei, ich solle doch nochmal kündigen. Jetzt wurde ich natürlich total sauer, aber ich versuchte es nochmal. Auf Nachfrage sagte man mir dann, ja das Schreiben sei angekommen, nur einen Tag zu spät und derVertrag hat sich automatisch um ein Jahr verlängert. Da nun das Fass zum überlaufen voll war und wie auch von anderen beschrieben, keiner Kompetenz bei 1&1 hat, schaltete ich meinen Anwalt ein. Das ist die Sprache, die diese Dummbeutel verstehen. Fazit, meine Firma ist den Bach runter gegangen, da man mich ein halbes Jahr nicht erreichen konnte, was beim Aufbau einer neuen Firma den Tod bedeutet. Hier sehe ich, das Anstand und Ethik mit Füßen getreten wird. Meiner Meinung ist es eine Kriminelle Organisation, die nur reagiert, wenn man mit einem Anwalt gegen sie vorgeht. Sie streichen Millionen ein, mit Waren, die sie nicht liefern und mit Mitarbeitern, die keine Kompetenz haben. Auch verdienen sie ne Menge Geld mit den Hotlines, wo man Stunden in der Schleife hängt und nichts passiert. Aber wir leben ja in Deutschland, wo so etwas möglich ist. Der Deutsche Staat macht uns nicht nur mit den Steuern fertig, nein auch mit Gesetzten und Firmen, die so kriminell arbeiten können, das sie nur abzocken. Wenn keiner sich beschwert haben wir es anscheinend verdient. Gute Nacht Sozialstaat. Tschüss Gerechtigkeit, auf Wiedersehn Ethik. Wir sollten wieder auf die Straßen gehen und demonstrieren, sonst wird es noch schlimmer. Was im Falle 1&1 helfen kann, sagt so vielen Menschen wie möglich, das 1&1 nichts, aber auch garnichts taugt und wenn man Probleme hat, schaltet einen Anwalt ein, wenn das alle machen und keiner mehr auf die rein fällt, dann gehen sie kaputt, das wäre ein Sieg über alle Abzocker.
Einen schönen Tag
Peter

Also wenn ich das hier so alles lese, kommt mir noch mehr die Galle hoch….
Ich bin auch auf ein “Schnäppchen” seitens “1&1″ reingefallen. Dachte mir “ui 19,90 Euro/Monat” da kann man nichts verkehrt machen. Weit gefehlt..
Ich machte ebenfalls den Fehler “schnellstmöglichen Anschluss” anzukreuzen. Danach war 2 Wochen Funkstille (klar: die Widerrufsfrist muss ja verstrichen werden…)Das war am 16. Juni!!! Bis jetzt habe ich immer noch kein Telefon oder DSL!
Nach diversen emails, Telefonaten und erhaltenen Rechnungen, kontaktierte ich einen Anwalt. Dieser konnte jedoch nicht gegen 1&1 ankommen, so dass die 2-Jahresfrist bindend ist. Es waren bereits 2 Techniker angekündigt (nicht erschienen), “Fernanschluss-Telefongespräch”, diverse Telefonate und Versprechen von Gutschriften etc…
Ich habe so die Schnauze voll….
Es muss doch mal jemand diesem Sch…verein das Handwerk legen…
Heute soll angeblich alles freigeschaltet werden!!!!!!!!!!!! Falls dies so ist, werde ich morgen direkt kündigen!!!!!!!!!!!!!!!!! AM besten per Einschreiben, email, Fax und Telefonisch.
Grrrrrrrrrrrr*************

1und1 sind definitiv sehr unseriös!
Bestandskunden werden verarscht. Gründe:
verstecktes Abbonnement einer Virensoftware (bitte alle Neukunden checken, denn nach ein paar Monaten zahlt man!) Falls man zahlt schnellstmöglich den vertragsbestandteil kündigen, da nach gewisser Frist angeblich nicht mehr möglich!!! Umzugsservice langsam und Neuvertrag aufgeschwätzt. Beibehalten des alten Vertrages angeblich nicht möglich…clever, so bindet man Kunden länger!!! ABZOCKE die II.!!!
Telefonhotline schweineteuer!!!! Wartezeiten von 20 Min. normal!!! ABZOCKE die III. !!!!
Außerordentliche Kündigung nicht möglich! Gesprächsnotizen verschwinden im System, immer den Namen des AP und Anrufzeit notieren!!! Ansonsten wird man von 1und1 als Lügner hingestellt!!!! Superdreiste Callcenter Agenten. Bei jeder Email Antwort wird ein zusammenhangsloser Standardtext gesendet und man wartet Wochen!!! Noch mehr Gründe? ich glaube die braucht kein Mensch, die Anzahl der Beiträge sollten für sich sprechen. 1und1 ist wirklich etwas für den Verbraucherschutz! :-|

Ich bin shclichtweg frustriert und auch wütend das so eine Firma existieren kann wahrscheinlich haltet sie sich nur mit dem durch betrug ergaunertem geld über wasser seit 3 monaten warten wir shcon auf dem techniker der komischer weiße nie erscheint und doch immer da war kosten sollen wir tragen und auch das geld für monatliche internet und telefonie nur sehe ich keine leistung!!!! :’( :’( :’(

Hi 1 & 1 sind die schlimmsten Betrüger überhaupt !!!!

FINGER WEG!!!

Wir sind umgezogen, und unser 1 & 1 Anschluß hing noch an einen Telekomanschluß . . . Wir wollten kompletten Anschluß in der neuen Wohnung von 1 & 1 => GEHT NICHT …. WARUM!!!

1. Umzugsgebühr von 59,90 € bei Telekom gezahlt. . .
2. Umzugsgebühr von 59,90 € bei 1 & 1 bezahlt . . .

Umzug rechtzeitig gemeldet . . . Telekom an einem Tag Anschluß umgezogen SUPER GEKLAPPT . . .

nach einer Woche sollte Internet von 1 &1 funktionieren!!! jetzt neuer Termin genannt zum 4.6. !!!! IN 3 MONATEN!!! bis dahin KEIN INTERNET . . . mit Hotlines kommt man nicht weiter . . .

MICH KOTZT 1 & 1 NUR NOCH AN!!!!

FINGER WEG!!! FINGER WEG!!!

Geld weg, aber keine LEISTUNG!!!

:’( :’(

also was ich hier lese...treibt mir die magensäure hoch.....ich bin !&! mobilfunkkunde, allnetflat....seit 7 monaten! anfangs schon ärger gehabt mit der rufnummernmitnahme...hat 10 tage gedauert bis ich mein simkarte hatte...nun verlust des handys, also austauschsimkarte beantragt, diese kam nach 4 tagen, und kann nun wegen internem systemfehler von 1&1 nicht aktiviert werden....denke mir noch ok, kann mal passieren! nun logge ich mich in das kundenforum ein um mal nachzulesen was da so passiert,....und was les ich da...problem ist schon im juni 2011 aufgetreten und leute haben 6 wochen auf die aktivierung ihres handies gewartet....also da ist doch die abzocke vorsätzlich.....über den support brauch ich hier nix sagen...da bekommste ne automail, die sogar noch von juni datiert ist, mit dem genau gleichen wortlaut.....!!!also ich hab den jetzt ne frist von 48std. gesetzt, und danach wird die einz.ermächtigung aufgelöst.....
so nun aber aufgepasst
da ich hier soviele mitgeschädigte, und glaubt mir im 1&1 kundenforum tummeln sich auch noch jede menge davon...erblicke
ich hab mir folgendes ausgedacht
warum melden wir uns nicht alle bei der BUNDESNETZAGENTUR, denn die sind für die vergabe von solchen lizenzen zuständig, lasst uns diese behörde mal richtig zusch.....mit infos über die praktiken dieser firma....
vielleicht ist das ja der richtige weg, und wir können uns dann wenigstens darüber freuen diesem Vollpfosten M.Davis...mit seiner Diletantecrew das Handwerk gelegt zu haben
ich hoffe ihr seid dabei, den ich ruf morgen in der agentur an, so viel ist sicher....
danke für die aufmerksamkeit